Chính sách đổi sản phẩm

1. Địa điểm áp dụng

– Chính sách đổi hàng của Bếp iKitchen được áp dụng đối với KH mua sắm tại hệ thống cửa hàng Bếp iKitchen và website BepiKitchen.com

– Quý khách mua hàng online có thể đổi sản phẩm trực tiếp tại hệ thống cửa hàng của Bếp iKitchen trên Toàn Quốc hoặc đổi qua đường bưu điện.

– Quý khách mua hàng tại cửa hàng vui lòng đổi sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng đã mua ban đầu.

2. Điều kiện đổi hàng

– KH được đổi sản phẩm 1 lần duy nhất trong 7 ngày kế từ ngày nhận hàng khi sản phẩm thỏa những điều kiện sau:

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị móp, méo, dơ bẩn, còn nguyên tem, giá.
  • Là hàng nguyên giá hoặc có mức chiết khấu dưới 20%
  • Sản phẩm không phải là quà tặng trong chương trình khuyến mãi

3. Quy định khi đổi hàng

– Sản phẩm chỉ được đổi 1 lần duy nhất trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

– Sản phẩm mới được chọn để đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi. Trường hợp sản phẩm được chọn để đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm cần đổi, KH sẽ không được hoàn lại tiền thừa

– Khi đổi sản phẩm, giá trị voucher/coupon đã sử dụng sẽ không được tính vào giá trị sản phẩm được đổi.

– Trường hợp sản phẩm cần đổi được đặt trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi, quý khách vui lòng đổi sản phẩm trong thời gian diễn ra chương trình để được áp dụng mức giá ưu đãi.

– Các sản phẩm ưu đãi từ 20% trở lên trong chương trình khuyến mãi không áp dụng chính sách đổi hàng theo nhu cầu của KH trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất. Do đó, khi nhận hàng quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ sản phẩm trước khi thanh toán.

4. Quy trình đổi hàng

Quý khách mua hàng online khi có nhu cầu đổi sản phẩm có thể thực hiện đổi trực tiếp tại cửa hàng:  

Quý khách vui lòng mang sản phẩm kèm theo vận đơn và tin nhắn bảo hành (hoặc phiếu bảo hành) đến một trong những showrooom cửa hàng Bếp iKitchen để được hỗ trợ đổi sản phẩm.